Mac에서 키보드 보안 프로그램 설치 팝업의 무한 반복 오류 해결 방법 (실제 경험 후기)

맥(Mac)에서 금융 사이트를 이용할 때 많은 사용자가 공통적으로 마주하는 문제가 있습니다. 바로 키보드 보안 프로그램 (nProtect Online Security) 설치 팝업이 계속 반복해서 나타나는 오류입니다. 저 역시 이 문제 때문에 몇 시간을 허비했습니다. 결론부터 말하자면, 이 오류의 진짜 원인은 프로그램 미설치가 아니라 설치된 보안 프로그램의 인증서가 제대로 설정되어 있지 않아서 웹사이트에서 설치여부를 인식하지 못한 것이었습니다. 이 오류로 저처럼 불필요한 시간 소모를 겪고 있는 분들에게 이 글이 빠르고 정확한 해결책이 되기를 바랍니다.

키보드 보안 설치 팝업 반복 오류, 이렇게 시작됐다.

NH농협카드 홈페이지 접속과 동시에 보안 프로그램 설치 안내창이 뜨길래 '확인'을 눌렀습니다. 이어서 나오는 통합설치 화면에서 전체설치 버튼을 클릭하니 모든 보안 프로그램이 자동으로 설치되었고, 상태 표시도 분명히 "설치됨"으로 나왔습니다.

하지만 홈페이지로 돌아가자마자 아래와 같은 메시지가 등장했습니다.

"키보드 보안 프로그램을 설치하세요."

그리고 홈페이지 메뉴는 전혀 클릭할 수 없는 상태였습니다.

설치 반복, 브라우저 변경, 삭제 재설치까지... 다 소용없다!

처음에는 단순히 '설치하라니 다시 설치하면 되겠지'라고 생각해 설치를 반복했습니다. 사파리, 네이버 등 다른 브라우저와 시크릿 모드 탭에서 설치를 실행해 봤고, 인터넷에서 흔히 보이던 '삭제 후 재설치' 방법도 따라 해 보았습니다. 그러나 결과는 모두 동일했습니다. 통합설치 화면에서 '설치됨'으로 표시되지만, 홈페이지로 돌아가는 순간 다시 설치 팝업이 뜨는 무한 루프가 이어졌습니다. 여러 번 설치와 삭제를 반복하다 보니 알게 된 점은 하나 있었습니다.

"프로그램은 정상적으로 설치되는데, 금융 사이트가 이를 인식하지 못한다는 점!"

문제의 원인은 설치가 아니라 다른 곳에 있었습니다.

해결 방법 발견! 문제의 핵심은 '키체인 접근 -> 인증서 신뢰 설정'

수많은 시도 끝에 결국 nProtect 공식 홈페이지 기술지원센터에서 원인을 정확히 찾았습니다. 바로 키보드 보안 프로그램 인증서가 '항상 신뢰'로 설정되어 있지 않은 상태였던 것입니다. 즉, 설치는 완료되었지만 인증서가 신뢰되지 않아 금융 사이트가 프로그램을 '미설치'로 판단하고 있었던 것이죠.